Supporttekniker till Service Desk- Bli en nyckelspelare för en fantastisk kundupplevelse!

Vi är mitt i en spännande fas och vår Customer Success-avdelning letar efter förstärkning till vårt Service Desk-team. Vi söker en passionerad och kundfokuserad Supporttekniker som kommer att vara ansiktet utåt och spela en central roll för att säkerställa en enastående kundupplevelse för små och medelstora företag.

Ansvarsområden:

Som Supporttekniker på InExchange kommer du:

Tillhandahålla teknisk support:

• Du kommer vara det första kontaktpunkten för användare och tillhandahålla teknisk support via telefon, e-post och chatt.

• Ge snabb och effektiv hjälp för att lösa användares tekniska problem.
  

Erbjuda rådgivning och vägledning:

• Utöver att lösa tekniska frågor kommer du även erbjuda proaktiv rådgivning och vägledning till användare.

• Assistera användare med att optimera och maximera användningen av våra produkter och tjänster.

Felsöka och lösa tekniska utmaningar:

• Du kommer att ansvara för att identifiera och felsöka olika tekniska utmaningar som användarna stöter på.

• Genom att tillämpa din tekniska expertis kommer du effektivt lösa problem och säkerställa en smidig användarupplevelse.

Denna varierade och dynamiska roll som Supporttekniker på InExchange ger dig möjlighet att inte bara lösa tekniska problem utan också att aktivt bidra till att förbättra och förstärka våra användares övergripande upplevelse av våra produkter och tjänster.

Vi söker dig som:

• Är lösningsorienterad och mångsidig.

• Motiveras av att lösa komplexa problem och att nå resultat i team.

• Har teknikintresse och en stark drivkraft att lära dig nya produkter.

• Är kommunikativ på både svenska och engelska i tal och skrift.

• Har åtminstone ett par års arbetslivserfarenhet.

Det är extra positivt om du har:

• Erfarenhet inom Customer Success med förmåga att skapa långsiktiga och framgångsrika relationer. Detta är särskilt värdefullt i en roll där kundnöjdhet är en central del av arbetsuppgifterna.

• Erfarenhet av att hantera kundsupport inom IT, kommer det att vara en tillgång för att snabbt integrera dig i rollen och förstå våra kunders behov.

• Gymnasie- eller högskoleutbildning inom relevant område.

• Kunskap inom ekonomi eller finansteknologi.

• Tidigare erfarenhet av att använda automatiserade supportverktyg som hjälpdokumentation, webinars eller chatbots.

Dessa extra kvalifikationer kommer att bidra till din framgång och din förmåga att addera värde till vårt Service Desk team och organisationen som helhet.

InExchange kan erbjuda dig:

• Utvecklande arbetsuppgifter med hög grad av eget ansvar.

• Kompetenta, vänliga och engagerade kollegor.

• En fantastisk arbetsmiljö med generösa förmåner och moderna lokaler.

Hur du ansöker:

Bifoga ditt CV och personliga brev där du lyfter fram dina erfarenheter och varför du är den perfekta kandidaten för rollen. Vid frågor kontakta Mikael på mikael.jonsson@inexchange.se

Bli en del av vårt team och ta chansen att utvecklas i en dynamisk miljö med spännande utmaningar och möjligheter till personlig tillväxt. Vi ser fram emot din ansökan senast 22 september!